1. Δικαίωμα Αναιτιολόγητης Υπαναχώρησης
Κάθε καταναλωτής που πραγματοποιεί παραγγελία εξ αποστάσεως έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αναιτιολόγητα εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία παρέλαβε φυσικά το προϊόν.
2. Προϋποθέσεις Επιστροφής Προϊόντων
Καθώς το Kinoko™ Chaga Essence είναι συμπλήρωμα διατροφής για κατάποση, για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας και της υγιεινής (άρθρο 3ιβ περ. ε' του Ν. 2251/1994), το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει εφόσον:
- Η συσκευασία του προϊόντος δεν έχει αποσφραγιστεί και η προστατευτική ταινία γνησιότητας παραμένει άθικτη.
- Το κουτί και οι κάψουλες βρίσκονται στην αρχική τους άριστη κατάσταση χωρίς αλλοιώσεις, φθορές ή γρατζουνιές.
- Συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς / απόδειξη λιανικής πώλησης που συνόδευε το δέμα courier.
Διαδικασία Επιστροφής σε 3 Απλά Βήματα
- Επικοινωνία: Ενημερώστε το κέντρο υποστήριξης στο +30 210 829 4500 ή στείλτε email στο [email protected] με τον αριθμό της παραγγελίας σας.
- Συσκευασία & Αποστολή: Τοποθετήστε το σφραγισμένο προϊόν σε ασφαλή συσκευασία και αποστείλετε το με courier στη διεύθυνση των κεντρικών μας γραφείων στο Μαρούσι Αττικής.
- Έλεγχος & Επιστροφή Χρημάτων: Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί το προϊόν, η επιστροφή του ποσού πραγματοποιείται εντός 14 ημερών στον τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) που θα υποδείξετε.
3. Ελαττωματικά Προϊόντα ή Φθορά κατά τη Μεταφορά
Στη σπάνια περίπτωση που παραλάβετε προϊόν με φθαρμένη εξωτερική συσκευασία ή ελάττωμα παραγωγής, η αντικατάσταση γίνεται άμεσα και εντελώς δωρεάν, με όλα τα έξοδα αποστολής να βαραίνουν αποκλειστικά την εταιρεία μας. Αρκεί να μας ειδοποιήσετε εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
4. Εγγύηση 100% Αυθεντικότητας Kinoko™
Εγγυόμαστε ότι κάθε συσκευασία που διατίθεται από τον επίσημο ιστότοπό μας είναι 100% αυθεντική, προέρχεται από την ελεγμένη παρτίδα παραγωγής 2026 και συνοδεύεται από επίσημο Εργαστηριακό Πιστοποιητικό Ανάλυσης (CoA).